Chính sách thanh toán

HATOMI áp dụng nhiều phương thức thanh toán linh hoạt cho tất cả các dịch vụ và sản phẩm trên toàn quốc, nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

Hình thức thanh toán sản phẩm, dịch vụ tại HATOMI

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán các sản phẩm và dịch vụ tại Nanofilm, chúng tôi cung cấp 3 phương thức thanh toán linh hoạt sau:

Thanh toán trực tiếp sau khi cung cấp sản phẩm, dịch vụ

• HATOMI thu phí ngay sau khi hoàn thành thi công hoặc cung cấp dịch vụ, đảm bảo đúng theo thỏa thuận với khách hàng.
• Khách hàng có thể kiểm tra chất lượng sản phẩm, dịch vụ trước khi thanh toán trực tiếp cho nhân viên HATOMI. Mọi chứng từ thu chi sẽ được lập đầy đủ, chính xác và lưu trữ để đối chiếu khi cần thiết.
• Trường hợp có phát sinh trong quá trình thi công, hai bên sẽ cùng thảo luận để đưa ra phương án giải quyết hợp lý nhất.

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc Internet Banking

• Khách hàng có thể chuyển khoản qua ngân hàng, sử dụng ATM hoặc Internet Banking để hoàn tất thanh toán đúng hạn.

Lưu ý:

• Khi chuyển khoản, vui lòng ghi rõ họ tên và sản phẩm cần mua. Sau khi hoàn tất, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận và lên lịch giao hàng.
• Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chưa nhận được hàng hoặc phản hồi từ chúng tôi, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp tại địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu có bằng chứng rằng sự chậm trễ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của quý khách.

Trách nhiệm và hoàn tiền

Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc không đạt chất lượng như cam kết ban đầu.
• Sản phẩm sai chủng loại hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
• Giao hàng chậm quá 2 ngày so với thời gian cam kết.

Ngoài các trường hợp trên, trong một số tình huống khác, chúng tôi có thể nhận lại hàng hóa nhưng không đảm bảo hoàn tiền 100% cho khách hàng:

• Sản phẩm trả lại do yêu cầu từ phía khách hàng, ví dụ: thay đổi chủng loại, đặt dư, hoặc các lý do khác không thuộc 3 trường hợp nêu trên.
• Đơn hàng đã hoàn tất trên 10 ngày.
• Sản phẩm bị xé tem, không còn nguyên vẹn hoặc mất nhãn mác.

Trong một số trường hợp nhất định, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, đủ tem nhãn, và ở tình trạng tốt, chúng tôi có thể nhận lại với mức phí từ 10% – 20% giá trị sản phẩm tùy theo thỏa thuận.

Thời gian nhận và đổi trả sản phẩm

• Thời gian nhận hàng đổi trả: Trong vòng 7 – 10 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
• Thời gian tiếp nhận đổi trả: Trong giờ hành chính các ngày trong tuần, trừ Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Thông tin liên hệ

Quý khách có bất kỳ thắc mắc, góp ý về công ty, hình thức thanh toán hoặc có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại HATOMI, vui lòng liên hệ: